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医療機関で就業中の方or目指している方必見! メディカルマナーの重要性

医療機関で円滑に就業を進めるためにもメディカルマナーの重要性が高くなっています。

医療機関では人と人が支え合い、協力し合って機能しています。

同じメディカルスタッフ同士お互いに尊重し合い、良い人間関係を築くことが、円滑な業務を進めるために大切になります。


医療や接遇のサービスによって他院との差別化を図るようになった現在は『患者様満足』が改めて重要視されています。

医療機関は患者様に選ばれる存在でなくてはいけません。


自分が想像していた以上の丁寧な応対を受けた時、人は満足感を受けることが出来ます。

その逆に不快感を受けた時には簡単に他へ離れていってしまいます。

相手の立場に立った対応や信頼関係を築くためにもメディカルマナーは医療機関で働く一人一人に求められる能力となります。


心を形にしれ表したものが『接遇』となります。


頭の中でいくら理解していても具体的に相手に表現して出していかなくては相手には何も伝わりません!


日々多忙な中でもメディカルマナーへの意識が薄れてしまわないように、意識しなくても身に着けられるようにしていきたいですね☆彡

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